Политика вывода средств



Одним из наивысших приоритетов для JokerPoker является обеспечение стабильной и своевременной обработки Денежных транзакций (ввода и вывода средств). Тем не менее, поскольку в процессе обработки денежных транзакций принимают участие сторонние организации (банковские структуры, Платежные инструменты), мы не можем гарантировать точные сроки вывода средств и не несем ответственность за качество предоставления услуг сторонними организациями. Со своей стороны мы гарантируем, что, согласно Политике обработки денежных транзакций, средства на счетах игроков не могут быть использованы для погашения / компенсации операционных расходов компании. 

Краткая инструкция по выводу средств

Вывод средств осуществляется через «Кассу» в Приложении («Меню»/«Касса»/«Главное») нажатием кнопки «Вывод средств». В открывшемся окне необходимо ввести сумму, запланированную к выводу, и выбрать доступный инструмент проведения данной транзакции – счет в банке, счет в платежной системе или пластиковую карту, – после чего нужно нажать кнопку «Подтвердить». Все инструменты по внесению депозитов и выводу средств вместе называются Платежными инструментами.

Вывести средства можно только через Платежные инструменты, с помощью которых ранее был внесен депозит.

Перед тем как вывести средства, убедитесь, что выбранный Платежный инструмент Вам доступен. Если этот Платежный инструмент по каким-либо причинам Вам более недоступен (заблокирован счет, истек срок действия карты и т.д.), выберите другой доступный Платежный инструмент, а также обратитесь в Службу Клиентской поддержки с целью заблокироточно то же значение, которое дано им в Правилах и Политиках, если противное явно не указано в данной Политике вывода средств.

Наверх

2. Общие правила

Вывод средств производится в соответствии со следующими правилами при помощи одного из Платежных инструментов, которые доступны в JokerPoker, и которые были использованы для внесения депозита:

  • вывод средств производится после подтверждения запроса на вывод средств;
  • обращаем Ваше внимание, что, согласно Политике безопасности, для вывода средств Пользователь не может воспользоваться Платежным инструментом, посредством которого не осуществлялось внесение депозита;
  • до подачи запроса на вывод средств Пользователь обязан убедиться в том, что действующий счет в Платежном инструменте является активным и доступен для ввода и вывода средств. В случае, если он недоступен, Пользователь должен обратиться в Службу Клиентской поддержки с просьбой заблокировать этот Платежный инструмент;
  • вывод средств производится в той же валюте, в которой был внесен депозит;
  • комиссия за вывод средств с Пользователя не взимается, кроме случаев, описанных в Политике обработки денежных транзакций;
  • обращаем Ваше внимание, что JokerPoker сохраняет за собой право использовать на свое усмотрение дополнительные условия и критерии при определении доступных конкретному Пользователю Платежных инструментов.

Наверх

3. Ответственность

3.1. JokerPoker несет ответственность за своевременное предоставление актуальной информации о состоянии Вашего счета, доступных Платежных инструментах, лимитах на вывод средств и сроках обработки запросов.

3.2. JokerPoker не несет ответственность за технические или иные сбои в работе внешних систем – Платежных инструментов и банковских структур – из-за которых могут продлеваться сроки или изменяться условия обработки денежных транзакций.

3.3. JokerPoker не несет ответственность в случае зависания процесса вывода средств на некорректный счет по причине указания Пользователем неправильных данных в запросе на вывод средств. Пожалуйста, тщательно проверьте всю указанную Вами информацию прежде чем отправить запрос.

3.4. JokerPoker также не несет ответственность за состояние счетов, которые не являются частью JokerPoker – пожалуйста, проверьте доступность выбранного Вами Платежного инструмента, так как мы не сможем гарантировать поступление средств на Ваш счет в случае, если выбранный Вами счет на момент оформления запроса был недоступен (закончился срок действия платежной карты и т.д.).

Наверх

4. Оформление запроса на вывод средств

4.1. Для оформления запроса на вывод средств необходимо перейти в раздел «Касса» в Приложении JokerPoker («Меню»/«Касса»/«Главное») и нажать кнопку «Вывод средств». В открывшемся окне необходимо указать желаемую сумму и выбрать из предложенного списка Платежных инструментов наиболее подходящий.

4.2. Для проверки статуса обработки Вашего запроса на вывод средств нужно перейти в раздел «Касса»/«История ввода-вывода» и выбрать вкладку «Вывод средств».

Вкладка «Вывод средств» может отображать 4 статуса:

  1. Запрос принят – Ваш запрос принят и обрабатывается нашей финансовой службой.
  2. Запрос отменен Пользователем – запрос был отменен Вами по каким-либо причинам, например, из-за необходимости изменить сумму вывода или Платежный инструмент. 
  3. Запрос отклонен JokerPoker – Ваш запрос был отклонен нами по одной из причин, описанных в общих Правилах и Политиках JokerPoker , например, по причине того, что с момента последнего внесения депозита прошло менее 48 часов. 
  4. Запрос подтвержден – Ваш запрос подтвержден, средства поступят на счет в соответствии с условиями и сроками выбранного Вами Платежного инструмента, а также в соответствии с нашей Политикой вывода средств.

4.3. Для отмены запроса на вывод средств необходимо перейти в раздел «Касса»/«История ввода-вывода»/«Вывод средств» и кликнуть правой кнопкой мыши по строке с соответствующим запросом и выбрать в выпадающем окне «Отмена запроса».

4.4. Отменить запрос можно только если он находится в статусе «Запрос принят», т.е. находится на рассмотрении. Если запрос находится в статусе «Запрос подтвержден», это означает, что отменить его уже невозможно.

4.5. В случае необходимости вывести существенную сумму, процесс оформления запроса на вывод средств может включать дополнительные стадии – например, обсуждение персональных условий вывода с Пользователем от имени Службы Клиентской поддержки с целью обеспечения максимальной безопасности проведения транзакции.

Наверх

5. Прочее

5.1. С целью обеспечить безопасность Ваших средств и предотвратить возможность сговора или мошенничества, в JokerPoker реализована возможность вывода средств не ранее, чем по истечении 48 часов с момента внесения последнего депозита. Запрос на вывод средств, оформленный ранее, чем через 48 часов, не может быть удовлетворен. Во избежание подобной ситуации, пожалуйста, прежде чем подать запрос на вывод средств, убедитесь, что с момента внесения последнего депозита прошло более 48 часов – это можно проверить в разделе «Касса» / «История ввода-вывода» / «Ввод средств».

5.2. JokerPoker прилагает максимум усилий, чтобы вывод Ваших средств осуществлялся в кратчайшие сроки. Однако, по независящим от нас причинам (например, в связи с необходимостью верификации счетов банковскими структурами, подтверждением указанных персональных данных и т.д.) запрос на вывод средств может обрабатываться до 72 часов.

5.3. После завершения транзакции Вам на электронную почту будет отправлено соответствующее уведомление. Обязательно сверяйте данные о Ваших денежных транзакциях с этими сообщениями после каждой транзакции.

Наверх

6. Изменения 

6.1. JokerPoker имеет право изменять настоящую Политику вывода средств или любую ее часть в любое время без уведомления Пользователей. 

6.2. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации обновленной версии на сайте.

6.3. Тот факт, что игрок продолжает пользоваться Услугой, служит подтверждением его согласия с любыми изменениями настоящих Правил.

Наверх

Если у Вас возникли вопросы относительно Политики или процесса внесения депозита, ознакомьтесь, пожалуйста, внимательно со списком наиболее часто задаваемых вопросов или обратитесь в Службу Клиентской поддержки.

 

Игровая ответственность

Игровая ответственность

Способы оплаты

Skrill Webmoney MigPay

JokerPoker.pro operated and powered by Cube Soft Solutions Sociedad de Responsabilidad Limitada, a limited company registered and licensed in Costa-Rica and situated at Heredia-San Rafael 175 este del Restaurante el Oasis. Online data processing license № 251-11 granted November 2011.